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 正如电影《您的声音》反映的胡同停车治理、老楼加装电梯等真实案例，这在区人大代表高秀丽的工作和履职中也同样存在。她说影片里“听到你们的声音，是改变的起点”这句话让她很受触动，作为人大代表也要时刻怀揣这样的使命感。

 作为连任三届的老代表，高秀丽不再局限于等待居民在人大平台的问题反映，而是积极深入社区，敏锐捕捉并解决居民生活中的痛点、难点问题。作为区人大代表，同时担任北京华汇亚辰投资有限公司党委书记，董事、副总经理，其双重身份均涉及基层治理与民生服务——人大代表职责要求密切联系群众，企业管理工作需对接社区物业服务事务。这一双重身份属性，使她与大屯街道慧忠北里、大屯里小区的社区书记建立了频繁且深入的工作联系。近年来，居民打12345投诉20多年的老电梯出故障和屋面漏雨的数量与日俱增，社区书记们很是头疼。他们向物业公司提出诉求：能否彻底修缮楼顶防水、更换电梯？物业公司无奈回应，收取的物业费仅能承担小修小补，若要全面重做楼顶防水，需经三分之二以上业主签字同意，启动住宅专项维修基金。

 问题得不到彻底解决，尤其雨季，居民打12345反映漏雨问题的诉求不断增加，社区书记、物业公司各种解释，安抚居民，但居民的抱怨声还是未能停歇。

 如果自己被关进电梯或自家房子漏雨了，也会烦躁抱怨。高秀丽非常理解居民的心情。她建议物业公司，不管多难也要组织专门人员，启动住宅专项维修基金申请工作。并多次和居委会书记们沟通，得到他们的支持和配合。在多方的共同努力下，终于启动了“更换电梯和屋面大修防水”动用住宅专项维修基金申请的程序。

 本以为一切会顺利推进，没想到难题一个接一个。到了入户签字环节，居民们想法各不相同，工作推进举步维艰。由于小区没有业委会和物管会，高秀丽协调居委会书记，让他们一起给居民作解释。她前往大屯街道办事处，协调相关负责人，并联系房管局小区办主管领导，推动问题解决。但各项审批也得按部就班走流程，老百姓等不及又开始打12345催，抱怨进度慢。

 面对这些反反复复的问题，高秀丽一直带着饱满的热情去面对，去协调。终于在2024年，其所在企业下属的华民物业辖区内完成6部旧电梯更换、新电梯投入使用，10栋楼的屋顶防水施工也顺利完成。居民们的生活品质一下子提高了，社区书记高兴地说：“我们12345的投诉量下降了！”居民们也喜笑颜开讲：“我们要主动交物业费！”每当听到这些，高秀丽觉得再多的辛劳都是值得的。

 2025年初，高秀丽又把目光投向了超长期国债补贴更换电梯的落地实施上。她第一时间了解政策细节，紧紧盯着街道和区住建委的工作动态。在慧忠北里和大屯里小区启动36部电梯更新签字工作时，她参加了物业公司组织的向业主说明会，居民们对这个政策很关注。高秀丽建议物业公司每栋楼张贴通知，并组织业主见面会，解读政策，认真答疑，好让更多的楼宇能尽快换上新电梯。

 高秀丽说民生事不是待办清单，而是时代交付的必答题，她表示自己将以“接诉即办”为镜，深化人大代表履职中的民生意识，努力践行“听到你们的声音，是改变的起点”！