您当前的位置:首页>>代表园地>>问题与建议
朝阳区人大代表剖析看病难的原因与对策
从医生的角度看，看病难是相对的。“普通市民感觉不适时，到任何一家大中型医院挂一个普通专科号就能看上病。”这能说难吗？国际上有众多国家百姓看病都是要提前预约的，那为什么还喊看病难呢？
第一、部分偏远农村的病人经济困难，文化水平低，来到大城市举目无亲，食宿困难；他们不熟悉大医院就医流程，医学知识匮乏，与医生沟通极为困难，应是政府关注看病难的弱势群体。
第二、 大医院人满为患，等候时间长，交费、检查、治疗的手续繁琐，致使患者楼上楼下折腾。常有些病人不清楚自己该挂哪科号，挂错了号时被推来推去。个别医生服务态度冷漠，医德较差。
第三、病人很难找到自认为的“好医生”为自己看病，抱怨挂不上知名专家号，遇年轻医生看病常心里没底，还常遇住院无床。预约的检查项目时间不同，患者要往返几趟医院才能做完所有检查。
第四、病人感觉最难的一点是听不懂医生说的话，每位医生对疾病的看法及治疗意见不同或说法不同，致使病人茫然无措。拿着看不懂的检查结果，取回一堆不知服法的各类药品，不清楚自己究竟患了何种疾病，于是抱怨、气愤、指责，最后归总一句话：看病真难。
综上所述，看病难的原因，有的来自政府，有的来自医院，有的来自医生，有的来自病人。所以，解决的对策要多方努力。
1、大力发展社区医疗站。为解决看病难的问题，国家花巨资建立了许多社区医疗服务站，目前多数社区医疗服务站门可罗雀，呈半瘫痪状态，造成人力、财力、物力极大的浪费。为了满足病人需求和增加医生的收入，应充分利用国家允许大、中型医院在职及退休资深专家多点执业的政策，定期将专家送到基层社区医疗站应诊并给予优厚的补偿，同时将各医疗站医疗信息与医院连网，让所有检查项目、收费、预约全部在社区医疗站完成，以减轻医院的压力，将小病、慢病留在基层，最为有益的是专家在基层临床工作中对社区医生起到了传、帮、带的作用，从而提高基层医生的技术水平。
2、医院加强人性化管理服务。针对医院秩序差、手续繁、建筑结构分散、诊疗科室很难找的实际问题，在挂号大厅设立咨询台，帮助病人准确挂号，指导病人顺畅就医；在门诊的各楼层设具有一定专业常识的导医人员，及时为病人提供方便；还可以根据病人特殊需求提供有偿服务的陪检人员等等。
3、正确看待年轻医生。病人的心里常愿找老医生、老专家、知名专家看病，其实大可不必，应该说在大、中型医院晋升为主治医师、副主任医师的年轻医生都有很过硬的临床经验和技能，一个医生要在医学院校读本科5年，硕士3年，走出校门后还要临床培训3年，在临床工作满5年才能晋升为主治医师，再工作5年才有资格晋升副主任医师，由于晋升名额有限，多数医生要做7—8年主治医师才能晋升为副主任医师，从行业内讲他们是值得信赖的医务执业者。另外，有很多疾病都是常见疾病，没必要让知名专家来解决，如果是疑难病症，任何专家都要组织其它专家进行讨论会诊来确定医疗方案，而非仅凭专家一人的判断来确诊。
4、以百姓利益为基点，加快医疗改革。改革开放以来，政府把财政包袱甩给了医院，医院把这个沉甸甸的包袱甩给了百姓，于是看病难、看病贵的问题应运而生，很多人将问题归罪于医生，当然也不能否认有部分医生受利益的驱动做了一些有违医德的事情。解决问题最有效的办法是：首先政府要以百姓利益为基点，从源头上掌控药品的定价及购销环节。其次，政府的医改要把医院和医生导向凭医术立院、凭医术而名利双收。政府要考虑给予医生合理的自身价值、知识价值和技术价值，让他们安心、全心地造福百姓。
5、加强服务态度教育，促进医患相互理解。在临床诊疗过程中部分医生与病人沟通能力较差，解释工作不耐心，有待于医院加大职业教育力度，规范职业规则。但不可否认的是，医生在很大门诊量状态下，每个病人大约只能给10分钟左右的时间进行解释，医生说的专业越多，病人越是听不懂，解决的办法是医患要相互理解，同时建议医学院校为临床医学系开设心理和医患沟通课程，医生要不断提高自己的沟通能力，尽量用通俗易懂非专业语言向患者解释病情，通过诚恳的服务，化解医患之间的矛盾。
6、 救助确实需要帮助的弱势群体。近几年在全国农村陆续建立了新农合医疗补助，但是比例还不尽人意，农村因病致贫的现象依然存在，政府应该设农村重病救助基金机构，救助确实需要救助的群体。此外，各城市大、中型医院应腾置和建造一些简陋的具备基本住宿条件的房间，适当收费，解决他们露宿街头的困难。
区人大代表特邀信息员 陈玉琴