接诉即办丨主动治理再向前，当好“未诉先办”答卷人

      常营地区以积极的姿态、有力的举措，不断创新工作方法，加速从被动响应到主动治理的转变，将老百姓的急难愁盼问题解决在“开口”之前，做实做细做好各项为民服务工作，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。

主动担当作为

解决噪音扰民

 

     近期，龙湖长楹天街购物中心对地下车库进行升级改造，多台机器同时作业，噪音很大，附近底商和公寓明显感受到电机震动，影响正常办公、营业。

 

 

     地区包片领导、东方华庭社区负责人多次走访调研，一边安抚居民群众的情绪，一边听取居民和商户的诉求。同时，组织物业和施工方召开降噪工作协调会，要求施工方采取隔音、降噪等防控措施，努力打造“静音”施工工地。物业施工负责人表示，将尽最大努力降低噪音，并对受到影响的居民、商户给予适当补偿。

 

 

清理垃圾解民忧

 建设宜居和谐家园

 

     为进一步提升家园的“颜值”，近日，多个社区开展堆物堆料清理整治工作，常营民族家园社区、苹果派社区分别联合物业对小区公共区域、楼道内部的堆物堆料进行集中清理，向居民宣传保持环境整洁卫生的重要性。

 

常营民族家园社区清理堆物堆料

 

苹果派社区清理堆物堆料

 

     针对某居民楼下长期堆放杂物，占用公共绿地的现象，近期，常营保利社区邀请综合执法队、派出所、物业、楼门长以及居民志愿者等召开会议，研究解决方案，共同参与，对居民长期堆放的杂物进行了清理，消除消防安全隐患，营造整洁美观、文明和谐的居住环境。

 

 

 

     经过大家的努力，小区面貌焕然一新，居民纷纷点赞，“小区卫生环境得到了很大程度的提升，我们居民的心里也变敞亮了！”

 

空调滴水扰民

社区巧解难题

 

      近日，畅心园社区有居民反映：“楼上空调外机排水管长期滴水，水滴落在居民窗外的遮雨棚上，整晚的滴答声让人无法入睡，在阳台上晾晒衣服也会被打湿。

 

 

     工作人员在得知该情况后，立即赶到现场查看具体情况。由于窗户设计不能打开，无法将导管延长，社区工作人员使用一个胶垫垫上，巧妙的解决了滴水扰民的问题，居民对社区的工作表示非常满意。

 

消除安全隐患

守护居民安全出行

 

      苹果派社区接到居民电话反映，居民楼9号楼前挡车器已损坏，没有明确的禁止停车标识，机动车辆随意停放，影响居民安全通行，也存在安全隐患，希望社区协调解决。

 

 

     接到来电后，社区高度重视，工作人员第一时间联系居民了解情况，并与物业沟通解决办法，督促物业尽快维修挡车器，划定禁止停车的标线，为居民提供安全方便的出行环境，有效维护小区停车秩序，得到居民的认可。

 

 

常营地区积极推动

“接诉即办”向“未诉先办”转变

关心关注群众“急难愁盼”

着力解决“关键小事”

进一步提升为民服务水平

推进主动治理常态化

不断提升居民的

获得感、幸福感和安全感