全面梳理 系统谋划 | 管庄地区召开接诉即办11月考核期月度复盘点评会

    12月12日，管庄地区召开接诉即办11月考核期月度复盘点评会，地区处级领导班子成员、各承办单位负责人及承办人参加，会议由地区办事处主任汪宝成主持。

    会议通报了11月考核期接诉即办工作的总体情况。涉及重点案件的各承办单位负责人对相关居民诉求进行全面复盘，就居民关切的供暖保障、公共环境秩序、停车管理、物业治理等“急难愁盼”问题进行细致分析，抓重点、找痛点，商议解决方案和改进办法。

    会议指出，各单位要聚焦群众身边“关键小事”，坚持正确方向、突出问题导向，补齐短板漏洞、提高服务质量；要充分汲取经验、摆正心态，向前一步、主动作为，做到群众诉求应见则见、应解尽解；要实时跟进案件处理进度，细致剖析诉求解决过程中的亮点和不足，取长补短，进一步提升接诉即办工作水平。

    会议强调，年底各项工作进入收尾攻坚阶段，接诉即办更是全年工作的重中之重，各单位、各部门要深度思考、主动作为，将群众工作想得更细、做得更实，不断拉近与群众之间的距离，全面提升工作质效；要精益求精、补齐短板，加强对重点高频问题诉求系统分析，掌握正确的工作方法，以更快速的响应方式、更高效的解决机制，做好接诉即办工作；要系统谋划、齐抓共管，确保诉求回复有温度、问题处置有效率，切实做到心中有数、手中有策、行动有方。