区人大常委会副主任宝月凤到呼家楼街道调研“接诉即办”工作

为深入贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，日前，区人大常委会副主任宝月凤来到呼家楼街道，围绕“接诉即办”工作情况进行调研，通过听录音、听问题、听机制，对街道接诉即办工作进行全面“复盘”、分析会诊，提出对策，提升政务服务便民热线工作水平。街道工委书记良彪、办事处主任吴勇刚、办事处副主任王薇、市民诉求处置中心相关工作人员参加会议。

会上，办事处副主任王薇汇报了呼家楼街道2021年接诉即办工作情况，并对街道接诉即办工作存在的问题、工作措施及整治提升专项工作等情况进行了介绍；

办事处主任吴勇刚详细介绍了目前街道接诉即办工作的侧重案件和街道接诉即办平台系统运转情况，并分析了街道1至2月份重点案件；

街道工委书记良彪重点介绍了街道多发案件点位实际开展工作情况。

听取汇报后，区人大常委会副主任宝月凤就街道接诉即办工作提出要求：一是在办理案件过程中要通盘了解诉求情况，办件要有温度有力度；二是班子要形成共识，派件要依事情而定，提级办理；三是要增强人员力量，发挥优秀办件人示范作用，做好办件传帮带；四是案件要责任到人，一个案件一个案件落实，确保办一件办好一件；五是要重分析，重积累，研究短板，及时制定措施；六是要开展全员培训，提高办件人政治意识和大局意识。