平安宜居金盏 让辖区居民买的安心、吃的放心、用的舒心

    “315”是国际消费者权益日。金盏乡高度重视消费者权益，通过“我为群众办实事”实践活动，不断提升消费者维权意识，打击假冒伪劣商品，倡导健康消费，营造更加安全放心的消费环境，促进全乡市场经济健康和谐发展。

 

    自2020年12月18日，金盏乡市场监督管理所挂牌成立以来，坚持以保障人民群众利益为出发点，用好法制宣传和执法检查组合拳，打造宽松便利的准入环境、公平有序的竞争环境和安全放心的消费环境，让辖区人民群众“买的安心，吃的放心，用的舒心”。

开展法制宣传，共促消费公平

    为进一步增强消费者维权意识，指导经营者诚信合法经营，近日，金盏乡市场监督管理所在斯普瑞斯奥特莱斯商场举办了以“共促消费公平”为主题的“3.15”法制宣传活动。

 

    此次活动针对消费者反映的消费领域突出问题，通过现场答疑、发放宣传材料等形式开展消费知识宣传，为消费者宣传《消费者权益保护法》，提高消费者维权意识，同时指导经营者严格遵循公平公正原则，督促经营者诚信守法经营。通过此次法治宣传活动，广大消费者及经营者消费观念得到进一步增强，“诚信、公平、法治”的科学理性消费理念更加深入人心。

盯准群众需求，强化执法检查

 

    金盏乡市场监督管理所一方面强化日常执法检查，尤其是对居民群众关心的大型商场、冷链物流、汽车4S店、电动自行车经销商等加强整治，有力打击各类违法违规扰序行为。

    同时，市场监督管理所高度重视“接诉即办”平台，用快速响应、面对面沟通处理群众诉求。此前，金盏乡一家商户因为租赁合同到期，自行关门闭店。随后，市场监督管理所收到多起消费者针对该商家的退费投诉，执法人员赴现场进行检查，积极通过涉事商家的经营场地出租方联系到涉事商家主要负责人。
“在现场了解情况后，我们根据有关法律法规，对涉事商家进行了登记立案，将该商家列入异常经营名录，并报请局行政审批科即日起限制该商家一切登记变更事项，防止涉事商家失联、失管。积极组织涉事商家、涉事商家的物业出租方开展三方约谈协调，讨论研究解决方案。”获得2021年朝阳区市场监管局颁发的“接诉即办”工作十大“最美办件人”称号的王法佳介绍道“我们一方面是迅速张贴告知，让居民群众别着急；一方面是组织多方协商机制，沟通处理此事。经过细致工作，将385名消费者分流至其北京的另两地经营场所进行持卡消费，为52名消费者进行了退费，共退费39312.5元，455名消费者可自由选择退卡或跨店消费。事情得到了圆满解决！”

   现在，金盏乡市场监督管理所不仅通过梳理12345群众举报及网格平台等，摸清问题原因，开展联合执法行动，精准打击，还在日常监督检查中，细心了解辖区商户经营模式，对于重点行业的商户，有针对性地宣传有关政策法规，把问题隐患消除在日常。下一步，金盏乡将持续充分发挥市场监督管理所监管职能，细化职责分工，创新工作方法，广泛听取群众的意见和建议，不断改善地区营商环境，不断提升居民群众的幸福感、满意度。