强基础 重实效 促提升｜金盏乡召开1月份“接诉即办”月度点评会暨业务培训会

为进一步做好“接诉即办”工作，不断提高工作成效，更好地为居民群众办好事、解难事，2月9日，金盏乡召开1月份“接诉即办”工作月度点评会暨业务培训会。

乡领导班子成员、各村（社区）书记、主任、社长，各科室负责人、金榆物业（书记、经理）、幸福家园、朝阳农场、农工商公司、资产运营办公室等单位负责人参会。会议由乡党委副书记曹义主持。

重实效 出实招

会上，市民诉求处置中心主任孙敬分别从办件工作指南、考评工作背景、不纳入考评或只考核响应率事项及申报要求、挂账事项及申报要求四个维度开展“接诉即办”工作业务培训。

抓落实 找不足

副乡长王秀萍对金盏乡2023年1月12345热线办理情况，2月考核期当前案件办理成绩情况，全乡1月份排名情况，满分单位以及综合得分不合格单位、响应率低于100%和解决率、满意率低于95%的单位情况等进行通报。

强基础 促提升

随后，市民诉求处置中心主任孙敬通过PPT讲解、典型案件过程录音播放、记录材料展示等方式，对1月份金盏乡“接诉即办”工作开展情况进行复盘分析，提出了存在的问题和下一步工作思路。

聚人气 拼干劲

乡党委副书记曹义结合近期“接诉即办”工作作总结。他表示，各单位负责人要将群众工作做到心尖上，心坎上，要心往一处想，劲往一处使，以实干为先，真真切切让群众感到满意。

同时，他对“接诉即办”案件办理过程提出了三点要求：

一是主动亮明身份，做到让群众信任；

二是学会换位思考，做到与群众共情；

三是注重时间节点，做到使群众安心。

下一步，金盏乡将持续发力，进一步树立求真务实的工作态度，不断提升为民服务水平，推动基层治理提质增效。