居民议事厅｜让居民“小算盘”融入社区治理“大棋盘”

关注民生需求，充分征求群众意见，列出清单、逐项解决，这是建设和谐幸福社区的关键所在。

 

然而，在面对一些具体民生问题时，每个居民都有自己的“小算盘”，如何兼顾这些“小算盘”，使之成为“一盘棋”，三间房地区双桥铁路社区依托“居民议事厅”，让大家有事“好商量”，将“小算盘”融成社区治理“一盘棋”。

居民议事厅  “议”出幸福感

“各位居民有啥好建议，可以畅所欲言。”一张长桌、几把凳子，社区工作人员、供餐方工作人员、居民层层围坐，双桥铁路社区居民议事厅里热闹起来。

日前，双桥铁路社区围绕老年餐厅服务提升事宜召开居民议事会。

“现在一次性的塑料餐盘太浪费了，能提供一些重复利用的餐具就好了。”“主食可以再丰富一些，每周增加熟食外卖。”“菜品搭配要多考虑老年人的口味，以清淡口味为主。”……居民们结合社区老年餐厅的运营现状，积极讨论，各抒己见，提出了许多建设性建议。供餐方在议事会现场收集居民意见，经过综合考虑，结合实际情况，对养老食堂菜品搭配及口味等方面做出了调整。

据了解，除老年餐厅事宜外，双桥铁路社区居民议事厅已召开居民议事会十余次，通过沟通交流，让居民关心的大事小事在“议”中得以解决。

在居民议事会的协商下，双桥铁路社区解决了很多社区治理中存在的问题：曾经的废弃库房被改造成为居民提供服务的养老食堂、义务理发店和文体活动室；居民家中经常堵塞的下水道得以疏通解决；社区全民运动会设置多项老少皆宜的比赛项目……这些都是双桥铁路社区依托居民议事厅商议解决或落成的内容。

 

居民议事厅，“议”出幸福感。为更好地倾听民声、聚焦民意，双桥铁路社区不断完善居民议事协商机制，形成议事“有空间、有队伍、有机制”的模式，不断提升社区协商能力，提高居民参与社区治理的积极性，笃行居民议事厅的“全过程人民作主”。

议事有空间

双桥铁路社区利用闲置房屋搭建居民议事厅，占地约20平方米。在居民议事厅内，双桥铁路社区实现居民协商议事机制上墙，让居民更好地了解机制。双桥铁路社区依托居民议事厅，为居民提供“发起议题、开展议事、形成决议”的平台，让各方代表齐聚一堂，群策群力，解决群众急难愁盼问题。

 

议事有队伍

 

双桥铁路社区通过开展教育培训、文体活动、志愿者服务、典型选树等形式，汇聚居民、党员、商户代表、志愿者等多方力量加入居民议事会，形成社区协商议事队伍。社区通过定期召开议事会，增加队伍黏性，通过收集居民反映的重难点问题，集中带到会议上，经过讨论、协商共同解决问题，逐渐形成了一套有效的居民自治决策机制。

 

议事有机制

社区居民议事厅的协商机制分为收集意见、确认议题、组织协商、制定方案、解决问题、反馈公示6个步骤，通过广泛征集民情民意，“面对面”进行沟通交流，商讨解决环境卫生整治、社区安全治理、文化娱乐建设等事项，切切实实为居民解决急难愁盼的问题。

 

 

从“为民做主”到“由民做主”，双桥铁路社区通过居民议事厅机制，不断提升居民群众的获得感与幸福感。近年来，在三间房地区工委、地区办事处的支持下，各社区（村）进一步深化完善居民议事厅机制，依托多方议事平台，畅通居民诉求表达渠道，汇集民意，集中民智，发挥居民主动性，调动多元力量参与社区（村）治理，高效、及时解决社区治理难题，实实在在为民办实事。

下一步，三间房地区将进一步提升党建引领基层治理效能，引领各社区（村）依托社区党群服务站、文化休闲长廊、书记会客室、居民会客厅等场所打造“居民议事厅”，引导居民聚焦小区环境整治、公共设施配备、邻里纠纷化解等热点问题，开展协商议事，共同破解小区治理难题，让“居民议事厅”奏响“群众所呼”幸福回音。