双井街道召开接诉即办复盘分析会

2月10日下午，双井街道召开接诉即办复盘分析会。街道班子成员、区管调研员、各办公室副主任、纪工委（监察组）副书记（副组长）、综合行政执法队常务副队长、事业单位负责人、社区书记、社区专员参加。各部室、社区其他办件员通过线上会议系统参加。会议由街道办事处主任张久红主持。

会上，综合行政执法队、黄木厂社区分别作复盘分析；市民诉求处置中心作1月份接诉即办工作复盘分析并作工作提示；办事处副主任蓝万荣提出工作建议及改进措施，为下一步做好接诉即办工作提供思路。

办事处主任张久红表示：要坚持现有好经验好做法，扎实细致办件。要注重总结反思，发现问题后及时整改。要多方了解居民诉求，不断提高服务效能。要做好元宵节值班值守工作，保障居民安全过节。

最后，人大工委主任、街道工委书记李桦就接诉即办工作提出要求：

一是恢复状态，调整节奏。要尽快进入工作状态，调整好工作节奏，着手实施今年的各项工作任务。节后返京人数会逐渐增加，诉求量较春节期间会有明显的增长，大家要提前做好准备，做好工作预判。

二是主动担当，主动作为。要持之以恒，百折不挠做好群众工作，持续发挥好片区党委作用，强化部室、社区联动，主动作为，下好先手棋；凝聚力量，打好组合拳。早谋划、早行动、早化解。

三是统筹兼顾，迅速处置。要实事求是地锚定接诉即办工作中的弱点，提升工作水平。接诉即办工作重点是快办、快处，响应要快，既要公平公正，也要合情合理，注重沟通方法，兼顾诉求人的接受程度。