物业管理怎样让群众满意？听听人大代表怎么说

     

      近日，新一期“人大代表为人们、听听人大代表怎么说”活动在小街图书馆开讲。区人大代表、首开城运集团副总经理乔卫卫围绕物业管理案例、为民服务举措以及物业管理机制，结合居民反映强烈的物业管理问题，进行梳理分析，并与听众交流。望京街道工委副书记赵轶炜出席并主持本次活动。

      乔卫卫从自身工作经验入手，通过案例解读，对物业管理的职责、机制以及物业管理普遍存在的问题进行了详细分析。

      随后，他将物业管理与接诉即办相结合，通过对各种考评机制进行分析，对运用接诉即办解决物业管理中存在问题的相关案例进行了分享。他表示，通过接诉即办引导问题解决，要注重方法运用和总结经验，才能找到“痛点”，破除难点。

      乔卫卫还结合当下最受群众关注的老旧小区改造、物业费收缴、房屋租赁、停车管理等问题，结合工作经验，提出了通过强化党建引领推动基层治理；强化平台发展，打造承载业主需求的平台，优化物业服务；发展养老、托幼、面向家庭的多元化增值服务等观点。

      本次活动针对性强，能够反映群众的诉求。望京街道党群办首先将近期接诉即办、未诉先办的案例和数据进行分析研判，并汇总成问题清单，与乔卫卫进行沟通，切实做到所讲内容均受到群众关注，提升了活动的实效性。

      目前，“人大代表为人们、听听人大代表怎么说”系列活动已经成功举办10期，望京街道工委坚持有高度、接地气、冒热气、聚人气，将学习宣传贯彻党的二十大精神融入居民关注的热点话题之中，邀请权威专家、专业人员对群众反映强烈的问题进行有针对性地讲解，能够让地区选民零距离、面对面与各领域的专业人员沟通交流，既能够答疑解惑，还能够增长知识，将人大代表讲述的内容融汇成知识、经验，便于在群众中传播。

      下一步，望京街道工委将继续对接选民需求，安排区人大代表开展座谈交流。同时，街道还将充分发挥人大代表力量，为望京高质量发展贡献力量。