【接诉即办】居民：阳台外墙老化开裂；亚运村街道：收到！解决！

 

亚运村街道不断探索为民服务的方式和方法，以群众满意为目标，用实际行动解决“急、难、愁、盼”问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

近日，安慧里2区18号楼阳台外墙开裂问题终于得到了解决，不仅于先生一家松了口气，同楼6户邻居也放下了心。从街道到五矿集团，再到社区、物业，为民办实事的态度居民看在眼里暖在心里。

家住15层的于先生，在装修房子时发现阳台外墙老化开裂，裂缝约有3公分宽，无论对他一家还是从楼下经过的居民都存在重大隐患，于先生随即联系物业，及时反映了自己的担忧，希望物业尽快处理。

于先生说，发现问题后，他和邻居们进行了交流，发现外墙老化的不止他一家，从入住至今，该楼外墙一直都没有大修过，于先生和邻居拨打了12345热线反映这个问题。

安慧里北社区党委书记贺建亮和接诉即办联络员董桓辰立刻前往核实，并与五矿物业进行沟通，物业表示已向产权单位五矿集团申请抢修，相关流程相对复杂，就如何修缮，在相关各方对阳台开裂情况进行评估后，施工作业才能展开。

此事引起街道的高度重视，平安办4次召集五矿集团、五矿物业、信诚物业、社区开现场会，协商决定先搭建防护措施确保居民的安全，同步走加急程序办理相关手续。经过多方努力，五矿集团很快批复维修资金，完成备案手续，敲定施工方案。

此次施工作业，不仅解决于先生一家的问题，对楼上楼下，乃至整栋楼的类似情况都进行了排查，一共有7户居民家纳入修缮范围。

经过紧张施工，在多方的努力下，18号楼阳台开裂问题得到解决，施工方还一并做好防水工程，消除了安全隐患。“以前进进出出总是提心吊胆，现在修好了，心里踏实多了。”居民说道。