接诉即办暖人心

    2月14日下午，亚运村街道召开2022年接诉即办工作总结暨表彰会，表彰了一批先进集体和先进个人，并将街道承办的“接诉即办”优秀案例通过情景剧形式再现，分享“接诉即办”工作的好经验，推广好做法，促进部门和社区间经验交流。

    来自安慧里北、安慧里南、安慧里、民族园社区的社区工作者自编自导自演，给大家展演了一场别开生面的“接诉即办”情景剧，社区工作者把辖区优秀典型的“接诉即办”案例编成了风趣情景剧，《噪音闹大年 社工齐努力 多方共解决》《乒乒乓乓》《一“漏”见真情》《123口污水井》等剧目，向大家展示了“接诉即办”案件的一波三折，以及办理经验和优秀方法。

    舞台上，社区工作者、机关工作人员、“接诉即办”专班人员本色出演，通过剧情的展开和人物的塑造，真实形象地“还原”了办件过程。从诉求背景、人物特点、对接角度、解决方案等方面，演绎了基层干部办件的艰辛和办好件的决心。通过剧情讲出心中感受，唤起现场观众的共情，引起热烈反响。这些典型案例取材自日常工作、身边故事，形式新颖、鼓舞斗志。大家一致认为，情景剧演出体现了基层党组织的坚强凝聚力，展现了机关干部、社区工作者良好的精神风貌，也为今后的工作推进提供了宝贵经验和创新思路。

    这一年，街道始终秉承“以人民为中心”的服务理念，上下一心，攻坚克难，取得2022年全区综合成绩第6名的好成绩，也涌现出一批先进集体和个人。街道工委书记历广权、办事处主任付博、工委副书记水伟、纪工委书记杨钦分别为先进集体和先进个人颁发证书。 

“亚运村街道接诉即办工作先进集体”

    综合执法队、城市管理办公室、平安建设办公室、安苑北里社区、京民社区、祁家豁子社区、安慧里北社区、华严北里西社区、民族园社区、北辰东路社区

“亚运村街道接诉即办工作先进个人”

    冬奥村社区丰雷、安慧里社区彭飞、安慧里南社区董宏杰、安翔里社区刘瑶、华严北里社区张宇、丝竹园社区刘广宇。

 

    历广权对2022年大家在“接诉即办”工作上的辛勤付出予以肯定，同时提出三点意见：

    一、强思想、见行动，确保知行合一，切实提高政治站位，把群众安危冷暖放在心上，当好办件第一责任人。

    二、高标准、严要求，提升服务本领，更好发挥专班平台中枢传导作用，加强人员培训。

    三、聚合力、促共治，推进协同办理，坚持一盘棋联动，坚持一条心作战。

    下一步，街道将不断深化、细化“接诉即办”工作，完善制度机制，规范运行管理，加强队伍建设，把“接诉即办”作为干部锻炼、选拔的重要依据，选树先进典型，同时提升服务水平，凝聚办件合力，推进主动治理，营造“人人能办件、人人会办件、人人办成件”的浓厚氛围。